سياسة الاستبدال والاسترجاع – فليكس ستور

في حال حدوث خطأ أو تزويد معلومات خاطئة من قبل المستخدم، لن يتم استرجاع المبلغ أو استبداله.

حق الاسترجاع حسب المادة الرابعة عشر من نظام “وزارة التجارة”: يحق لك طلب الاسترجاع إذا تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المذكور في وصف المنتج والمتفق عليه بين الطرفين، ما لم يكن التأخير بسبب ظروف خاصة.

كيفية الاسترجاع:

يكون الاسترجاع عبارة عن كود خصم بنفس المبلغ المدفوع من العميل، وتكون مدة صلاحية الكود (14 يومًا).

أو يمكنك اختيار منتج آخر مساويًا لسعر المنتج المطلوب.

يحق لك طلب الاستبدال من تاريخ التسليم إلى 3 أيام كحد أقصى.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

إذا كان المنتج عبارة عن كود تفعيل أو قسيمة شرائية، لا يمكن إرجاعه أو استبداله بمجرد شرائه وتسليمه.

يرجى التأكد دائمًا من اختيار المنتج المناسب.

عدم استرجاع المنتجات المفعّلة:

في حال حصولك على منتج مفعّل وساري، لا يمكن استرجاعه أو استبداله نظرًا لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيقات.

يشمل ذلك اشتراكات تطبيقات الأفلام والمسلسلات والأنمي، التطبيقات الرياضية، اشتراكات الألعاب، والبث التلفزيوني.

التأخير في تسليم الطلبات:

إذا حدث تأخير في تسليم الطلبات بعد 48 ساعة من قبل موظفي “فليكس ستور”، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا أو استبداله بكود خصم بنفس القيمة ليتم استعماله مرة واحدة فقط.

الإهمال أو الخطأ من قبل المستخدم: