نشكركم على تسوقكم في [Flixs Store].

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (اشتراكات، أكواد تفعيل) التي نقدمها، فإننا نتبع سياسة صارمة لضمان جودة الخدمة وحفظ حقوق جميع الأطراف.

1. طبيعة المنتج الرقمي:

جميع المنتجات المباعة في متجرنا هي منتجات رقمية (أكواد أو حسابات). بمجرد إرسال الكود للعميل أو كشفه، يعتبر المنتج "مستهلكاً" ولا يمكن إعادته لغرض البيع مرة أخرى.

2. حالات قبول الإرجاع أو الاستبدال:

لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية نهائياً إلا في الحالتين التاليتين فقط:

الكود لا يعمل: إذا تبين أن الكود المرسل غير صالح للاستخدام وقت الشراء.

خطأ في المنتج: إذا كان المنتج المستلم يختلف عن المنتج المذكور في وصف الطلب بالموقع.

3. الإطار الزمني:

في حال وجود مشكلة في الكود، يجب على العميل التواصل معنا وتقديم ما يثبت المشكلة خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب. لن يتم النظر في أي طلبات بعد مرور هذه المدة.

4. آلية تقديم الطلب:

للتواصل بشأن مشكلة في الكود، يرجى مراسلتنا عبر [الواتساب/البريد الإلكتروني] وتزويدنا بـ:

رقم الطلب.

صورة أو فيديو يوضح المشكلة عند محاولة تفعيل الكود.

5. المعالجة:

بعد التأكد من صحة المشكلة من قبل فريقنا التقني، سيتم تعويض العميل بكود جديد فعال (استبدال) أو استرداد المبلغ (في حال عدم توفر بديل) خلال مدة أقصاها [5 أيام عمل].